1) カスタム・受注生産
すべての商品は 受注生産. 返品や交換は不可（気が変わった、色の期待違い、サイズ選択ミスなど）。
2) 対象となる問題
以下の場合、修理・交換・返金（当社判断）します:
- 製造/印刷不良 （大きな位置ズレ、重大な印刷不良など）;
- 配送中の損傷 ;
- 誤配送 （注文確認 と異なるスタイル/サイズ/デザイン）。
3) 証拠と期限
support@teediy.com へ、配達から 30日以内 に連絡してください。注文番号、説明、そして 明瞭な写真 と梱包明細を添付してください。期限超過や不十分な証拠は対応範囲に影響する場合があります。
4) 対応策
- 交換 （優先再製作・再発送、無料）または
- 返金 交換が不可能な場合は元の支払い方法へ、または
- 一部返金/クレジット 軽微な不備の場合。
返品が必要な場合、前払いラベルを提供することがあります。無断返品は受け付けられない場合があります。
5) 返品不可のケース
- 画面/生地/インクによる色の見え方の違い;
- 許容範囲内のサイズ誤差や小さな位置ずれ;
- 前処理/プレスに伴う洗濯で落ちる跡;
- ケア方法に反する取り扱いによる損傷;
- 購入者による改造;
- 住所誤り/不足、受取拒否、未受領による返送（再発送手数料が発生する場合があります）。
6) 住所の問題・配送トラブル
追跡が 配達済み なのに受け取れない場合は、まず 配送業者 に連絡し、その後当社へご連絡ください。配達後の盗難は補償対象外ですが支援します。住所問題による返送は、確認後に再発送できますが、追加送料 が発生する場合があります。
7) 変更/キャンセル
生産はすぐ開始されます。購入後 1時間以降 の変更/キャンセルは原則お受けできません。
8) お手入れ方法
衣類のお手入れ指示に従ってください。不適切なケアによる損傷は対象外です。