1) Výroba a odhadované doručení
- Výroba: obvykle 1–3 pracovní dny.
- Přeprava: obvykle 3–5 pracovních dnů přes USPS, UniUni, GoFo (nebo podobně).
- Odhadované doručení: zhruba 7 pracovních dnů celkem pro většinu objednávek v USA. Časy jsou odhady a nezahrnují špičku sezóny, počasí nebo výpadky dopravců.
2) Pokrytí a metody
Aktuálně doručujeme v rámci Spojených států (včetně PO Boxů přes USPS). Některé adresy (např. odlehlé lokality) mohou mít omezené možnosti. Objednávky s více položkami mohou být odeslány zvlášť.
3) Tracking a potvrzení
Tracking poskytujeme tam, kde je dostupný. Vlastnictví a riziko přechází při potvrzeném doručení dopravcem na uvedenou adresu.
4) Správnost adresy; přesměrování
Zkontrolujte správnost adresy při dokončení objednávky. Můžeme se pokusit o změny před odesláním, ale nemůžeme je zaručit. Přesměrování po odeslání nemusí být možné.
5) Problémy s doručením
Pokud tracking ukazuje doručeno, ale zásilka chybí, kontaktujte dopravce (v případě potřeby podejte reklamaci), poté nás kontaktujte na support@teediy.com. Za krádež po doručení neodpovídáme, ale pokusíme se pomoci.
6) Vrácení odesílateli
Pokud je zásilka vrácena kvůli nesprávné/nedostatečné adrese nebo nevyzvednutí, upozorníme vás. Po potvrzení správné adresy můžeme znovu odeslat; mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
7) Zpoždění
Neodpovídáme za zpoždění způsobená událostmi mimo naši kontrolu (počasí, kapacita dopravců, sezónní špičky, cla/kontroly, pokud budou v budoucnu relevantní).
8) Mezinárodní doprava (budoucnost)
Pokud později umožníme mezinárodní dopravu, budou platit další podmínky (cla, daně a poplatky) a budou uvedeny při checkoutu.